আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nm777 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে সচেতন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি। এই নীতি nm777 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য)
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nm777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, গেম সেশন সময়কাল, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি থেকে নির্ণীত) — সুনির্দিষ্ট জিপিএস তথ্য নয়
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা
• KYC যাচাই: বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

nm777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব, যদি না আইনি কারণে তা নিষিদ্ধ হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

nm777-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় বড় ধরনের পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে আপনাকে জানাব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং

nm777 পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা ধরে রাখা — এগুলি ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সকল তথ্য বেনামী আকারে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট ট্র্যাফিক সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যাবে, তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

nm777 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

nm777 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

nm777 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলির গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং nm777 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করে না।

১০. নীতি পরিবর্তন

nm777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব
• প্ ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি nm777 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও WhatsApp
• ইমেইল প্রতিক্রিয়া সময়: ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।